Умови використання

Правила та умови надання послуг персонального планування харчування

Чинні з січня 2025 року
📋

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між surnabrek ("Виконавець", "ми", "нас") та фізичними особами ("Клієнт", "ви"), які користуються нашими послугами персонального планування харчування.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих умов. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

🍎

Опис послуг

surnabrek надає наступні послуги для людей старшого віку:

Основні послуги

  • Індивідуальні консультації з питань харчування
  • Розробка персональних планів харчування
  • Складання меню та списків продуктів
  • Надання рекомендацій щодо здорового харчування

Додаткові послуги

  • Постійний супровід та підтримка
  • Корекція планів харчування
  • Надання рецептів та кулінарних порад
  • Освітні матеріали з нутриціології
👤

Права та обов'язки клієнта

Ваші права

  • • Отримання якісних послуг відповідно до обраного тарифу
  • • Індивідуальний підхід до розробки програми харчування
  • • Конфіденційність персональних даних
  • • Своєчасне отримання консультацій
  • • Внесення змін до програми харчування
  • • Отримання роз'яснень з питань нутриціології
  • • Припинення користування послугами
  • • Захист прав споживача

! Ваші обов'язки

  • • Надавати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я
  • • Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
  • • Своєчасно оплачувати послуги
  • • Повідомляти про алергії та харчові обмеження
  • • Дотримуватися правил спілкування з персоналом
  • • Не використовувати послуги в комерційних цілях
  • • Повідомляти про плани припинення співпраці
⚠️

Важливі застереження

Медичні застереження

Наші послуги НЕ є медичними послугами та НЕ замінюють консультації лікаря. Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтесь з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або ви приймаєте ліки.

Обмеження відповідальності

Ми не гарантуємо конкретних результатів від дотримання наших рекомендацій. Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму, дотримання рекомендацій та інших факторів.

Рекомендації щодо безпеки

  • • При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря
  • • Не змінюйте дозування ліків без консультації з лікарем
  • • Повідомляйте нас про будь-які незвичайні реакції на продукти
  • • Дотримуйтесь принципів поступовості у змінах раціону
💳

Умови оплати

Порядок оплати

  • • Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
  • • Передоплата за весь період надання послуг
  • • Можливість розстрочки за домовленістю
  • • Всі ціни вказані в українських гривнях

Повернення коштів

  • • Повернення можливе протягом 14 днів з початку співпраці
  • • Часткове повернення за невикористані послуги
  • • Кошти за надані консультації не повертаються
  • • Термін повернення - до 30 робочих днів

Важливо знати:

У випадку припинення співпраці з ініціативи клієнта без поважних причин, повернення коштів здійснюється за вирахуванням вартості наданих послуг та адміністративних витрат.

⚖️

Відповідальність сторін

Відповідальність surnabrek

Ми зобов'язуємось:

  • • Надавати послуги відповідно до професійних стандартів
  • • Забезпечувати конфіденційність інформації клієнтів
  • • Своєчасно реагувати на запити та потреби клієнтів
  • • Постійно підвищувати кваліфікацію наших спеціалістів

Обмеження відповідальності

surnabrek не несе відповідальності за наслідки недотримання клієнтом наших рекомендацій, приховування важливої інформації про стан здоров'я, або за дії, що суперечать порадам лікарів.

🔄

Зміни та доповнення

surnabrek залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 30 днів до їх введення в дію.

Продовження користування нашими послугами після введення змін означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами, ви маєте право припинити користування послугами.

📞

Питання та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов використання або вам потрібна додаткова інформація про наші послуги, зв'яжіться з нами.

Зв'язатися з нами